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Crear una tienda de comercio electrónico que se destaque de la competencia no es una tarea para tomarse a la ligera. Por ejemplo, WooCommerce, la plataforma de comercio electrónico en la que nos especializamos en crear y optimizar en Mode Effect, ahora funciona con más del 60% de las tiendas en línea y tiene más de 11 millones de descargas. Eso representa una gran cantidad de tiendas compitiendo por dólares de los consumidores con nuevas tiendas en línea que se unen a las filas de Internet a diario.
En años anteriores, bastaba con estar en línea; todo lo que se requería para generar ventas era una presencia. Desafortunadamente, el entorno de comercio electrónico ya no es tan fácil. Gestionar una tienda online se ha convertido en un negocio en el que debes buscar todas las ventajas posibles, sin importar el tamaño, si quieres destacar y generar ventas.
La buena noticia es que, incluso con toda la competencia, existen algunos errores y descuidos comunes que muchos minoristas de WooCommerce continúan cometiendo. La mayoría de las veces, son los pequeños detalles los que pueden marcar la diferencia entre una venta o no. En un negocio donde las conversiones bajas de un solo dígito son la norma, cada pequeña ventaja marca una gran diferencia.
Hemos reunido tres sencillos ajustes de diseño que podrían ayudar a su tienda WooCommerce a obtener una ventaja competitiva. Pero primero, analicemos por qué estos ajustes son realmente importantes.
Ajustes de diseño de WooCommerce: el panorama general y la mejora continua
Antes de pasar a algunas ideas específicas, es importante explicar dónde encajan los ajustes de diseño en el panorama general. Hay muchos propietarios de tiendas WooCommerce que tienen la impresión de que existe un conjunto simple de reglas que se aplican a todas las tiendas WooCommerce. Simplemente siguiendo un conjunto de reglas predefinidas, podrá maximizar sus posibilidades de éxito.
Si bien esta teoría puede ser cierta en el sentido más básico (todos saben que el diseño receptivo es fundamental, ¿verdad?), No es necesariamente el mejor enfoque a seguir. Este es el problema:
Cada tienda, cada cliente y cada interacción es diferente . No existe una manera rápida y difícil de hacer las cosas que garantice que funcionen para todas las tiendas. De hecho, tan pronto como adopte la actitud de que “este es el camino correcto”, su progreso puede detenerse.
Un enfoque mucho mejor es uno en el que se da cuenta de que su tienda WooCommerce es única. Lo que funciona bien para un competidor podría no beneficiarte en absoluto. La única forma de descubrir qué funciona realmente es mediante la experimentación y las pruebas.
Con este concepto de panorama generalmente, analicemos tres ajustes de diseño que pueden proporcionar un punto de partida para su tienda WooCommerce que puede adaptar a su entorno de compras y oferta de productos únicos.
1. Crea una suscripción voluntaria para obtener la información de contacto de los visitantes al principio del proceso
En el momento en que se escribió este artículo, Listrak está mostrando la tasa promedio de abandono del carrito de compras podría ser 79%. Esa cifra se sitúa constantemente entre el 65% y el 90%, según la temporada. El abandono del carrito es un problema real que exige su atención. Pero, ¿cómo se puede modificar el diseño de su sitio para ayudar a compensar esta estadística desconcertante?
Es más importante que nunca crear algún tipo de adherencia con sus clientes potenciales, incluso si están en modo de investigación. Cree una oferta a cambio de un correo electrónico para animar a un cliente potencial a comprar utilizando un código de descuento.
Una cosa que puede hacer es examinar su proceso de pago. El método en el que secuencia su pago y la rapidez con que obtiene la información de contacto de un visitante puede tener un efecto dramático en sus esfuerzos de marketing a largo plazo.
Cuando un visitante llega a su sitio y llena su carrito de compras, la mayoría de las veces, solo están mirando escaparates, revisando precios y comparando costos de envío. Si abandonan su carrito al principio del proceso y abandonan su sitio web, es muy probable que nunca regresen, a menos que haya logrado capturar su información de contacto.
Hay algunas formas de lograr este objetivo. Una idea que vale la pena considerar es capturar parte de la información de sus visitantes al comienzo del proceso de pago. Incluso si comienza con solo un nombre y una dirección de correo electrónico, habrá abierto la puerta a una mayor comunicación (como enviar correos electrónicos de recuperación después del abandono).
También puede adoptar un enfoque de club de compradores similar al Arándano : haga que sus visitantes se registren para recibir acceso a su tienda y ofertas especiales. O tal vez presentar una oferta especial o un cupón a cambio de una dirección de correo electrónico podría ser más apropiado (usar el software de marketing por correo electrónico bienvenida el correo electrónico es una herramienta útil para esto).
Cualquiera que sea el método que funcione mejor para usted, el objetivo sigue siendo el mismo: encontrar una manera de abrir un canal de comunicación entre usted y sus clientes potenciales lo más rápido posible.
2. Use imágenes bonitas y relevantes
Si bien WeLoveWeb no es un sitio con uso intensivo de imágenes, una cosa importante que notará es que las imágenes son muy relevantes. Si me disculpa el juego de palabras, apestan a nostalgia. Para una tienda de discos que tiene 27 años y pone un gran énfasis en la escena musical local, era fundamental llevar la mayor cantidad posible de la atmósfera y la experiencia de la tienda al sitio web.
No hace falta decir que las imágenes no son un componente opcional de su tienda WooCommerce. ConversiónXL reúna una excelente publicación que hable sobre cómo puede usar imágenes para aumentar su tasa de conversión.
Sitios como Made.com , Bestmadeco.com , e incluso uno de nuestros propios clientes yurbuds.com , haz un trabajo ejemplar vendiendo productos con excelentes imágenes. En serio, lo desafío a que visite esos sitios sin llenar su carrito de compras.
Si pasa algún tiempo mirando sitios que usan imágenes para vender, hay algunos puntos en común que vale la pena señalar:
- Las imágenes profesionales son imprescindibles . Las fotografías de buena calidad cuestan más, pero separan rápidamente a los aficionados de los profesionales.
- El entorno y el medio ambiente son importantes . ¿Sus productos se muestran en un contexto que tenga sentido para el usuario final?
- ¿Tus imágenes proporcionan una cantidad adecuada de detalles? Al comprar en línea, debe compensar el hecho de que sus clientes dependen de un solo sentido (la vista) para tomar una decisión.
- Usa escenarios de la vida real . Al mostrar que sus productos se utilizan en un escenario de la vida real, sus visitantes podrán imaginarse a sí mismos usándolos.
Las imágenes de su sitio WooCommerce merecen tanta atención como cualquier otro elemento. La gente compra con sus sentidos: cuanto más pueda usar eso para su ventaja, más adelante estará de su competencia.
3. Comunique su propuesta de valor de forma rápida y clara
El cambio de diseño final que propondremos es asegurarnos de que comunique su propuesta de valor de la manera más rápida y clara posible. Demasiadas tiendas de WooCommerce adoptan un enfoque de «yo también», y deja a los visitantes sintiéndose sin inspiración y desmotivados.
Cuando un visitante llega a su sitio, desea que sepa qué hace que su tienda y su marca sean diferentes a sus competidores. Podría ser la calidad de sus productos o una declaración sobre su servicio al cliente.
Por ejemplo, Bose utiliza con frecuencia « Mejor sonido a través de la investigación ”Para transmitir una imagen de altavoces de gran calidad y sonido. Zappos utiliza « Desarrollado por Servicio ”Para poner su increíble servicio al cliente a la vanguardia.
Transmitir su propuesta de valor es uno de los ajustes de diseño más fáciles que puede implementar en su sitio WooCommerce. También es algo con lo que puede experimentar fácilmente para descubrir qué resuena mejor con sus visitantes. Solo recuerde, su propuesta de valor no puede vivir en una burbuja. Tiene que estar respaldado y reforzado por los otros elementos de su sitio web.
Ajustes de diseño de comercio electrónico sin fin
Hemos cubierto tres ajustes de diseño muy específicos en esta publicación. Con suerte, estas ideas lo hacen pensar en algunos cambios o mejoras potenciales que podría considerar implementar en su propio sitio WooCommerce. Las posibilidades son literalmente infinitas.
Solo recuerde que cualquier cambio o ajuste que realice tiene el potencial de brindarle una ventaja competitiva. Sin embargo, la única forma de estar seguro es midiendo y rastreando sus resultados. Nunca asuma que existe una sola forma «correcta» de hacer las cosas. Diferentes imágenes, diferentes propuestas de valor y diferentes secuencias de pago pueden proporcionarle una ventaja sobre su competencia.
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